مصرف الإمارات المركزي يدشن وحدة "سندك" لتعزيز مكانة الدولة كوجهة للخدمات المالية
تساهم وحدة سندك فى زيادة مستوى حماية حقوق المستهلكين الماليين و الحد من التقاضي فى المحاكم و السلطات القانونية و زيادة ثقة المستهلكين ، بالتعاون مع المؤسسات المالية و شركات التأمين المرخص لها من خلال تلقي شكاوى المستهلكين و معالجتها و حلها بطريقة محايدة وفقا للقوانين و اللوائح المعمول بها .
تدشين وحدة سندك بالتعاون مع المؤسسات المالية و شركات التأمين
قالت فاطمة الجابري رئيس وحدة تسوية المنازعات المصرفية و التأمينية ، إن إطلاق وحدة تسوية المنازعات المصرفية و التأمينية "سندك" يعد أمر مهم ، كما ذكر أنها خطوة فى الأتجاه الصحيح حيث تعد "سندك" أول هيئة لتسوية المنازعات المصرفية و التأمينية فى دولة الإمارات العربية المتحدة و منطقة الشرق الأوسط و شمال أفريقيا .
ستسهم "سندك" بشكل كبير فى تعزيز ثقة المستهلك و ضمان حقوق المستهلكين بكفاءة و فعالية ، حيث ستتولى جميع المهام المتعلقة بمعالجة شكاوى المستهلكين التي كانت تتولاها إدارة حماية المستهلك فى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي و لجنة تسوية منازعات التأمين ، تماشيا مع توجيهات القيادة الرشيدة فى دولة الإمارات العربية المتحدة لتطوير منظومة الخدمات الحكومية ، تماشيا مع أحكام القوانين المعمول بها من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي .
ستقوم وحدة تسوية المنازعات المصرفية و التأمينية بتطوير آليات حماية المستهلكين و حل الشكاوى الناشئة عن التعاملات مع المؤسسات المالية و شركات التأمين المرخصة ، و هي أول وحدة مستقلة ذات شخصية أعتبارية حيث يعتبر إنشاء وحدة "سندك" نقطة تحول حقيقية فى تطوير آلية فعالة و كفؤة لتلقي شكاوى المستهلكين و معالجتها و حلها بشفافية و حيادية ، وفقا للقوانين و الأنظمة المعمول بها و أفضل الممارسات الدولية ، مما يرفع من مستوى حماية حقوق المستهلكين المالية و يقلل من عدد المحاكم و السلطة القضائية و المساهمة فى الحد من الدعاوى القضائية أمام المحاكم والسلطات القانونية و زيادة ثقة المستهلكين فى التعاون مع المؤسسات المالية و شركات التأمين المرخصة .
