طريقة تسجيل شكوى لجهاز حماية المستهلك
حذر جهاز حماية المستهلك بقيادة المهندس أيمن حسام الدين التجار من ارتكاب مخالفات أو التلاعب بالأسعار حيث تقوم الوكالة بحملات رقابة بالأسواق لمكافحة الغش التجاري ، مؤكدا أن أي شخص يقوم بذلك يعد بلاغًا عنه فورًا والمشار إليه. المدعي العام المسؤول لرفع دعوى قضائية يمكن للمواطنين الإبلاغ عن التجار المخالفين من خلال عدة طرق أوضحها جهاز حماية المستهلك في بيان عندما أشار إلى وجود سيارات للشرطة القضائية للوكالة لمراقبة توافر السلع والأسعار من التجار في العديد من المواقع دون المبالغة.
تقديم بلاغ بمخالفات التجار
يمكن تقديم شكوى ضد التجار الذين يقومون بزيادة أسعار السلع والمنتجات المختلفة بإحدى الطرق التالية:
عبر الخط الساخن لحماية المستهلك 19588 أو عبر رقم "WhatsApp" 01281661880 أو المقاطعة 010300000602.
- تقديم شكوى إلكترونية من خلال موقع حماية المستهلك أو من خلال الصفحة الرسمية للجهاز على "فيسبوك".
طرق الاتصال بمنظومة الشكاوى
- التواصل مع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن طريق الاتصال بالخط الساخن الثابت على 16528.
- تقديم بلاغ بمخالفات التجار بالاتصال بوزارة التموين على الرقم 16528.
خدمة الهيئة القومية للبريد
تم التوقيع على بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد بشأن تقديم نماذج شكوى مجانية لأي مستهلك واجه مشكلة عند شراء أحد المنتجات ، لتلقي نموذج شكوى يتم تسليمه له مجانًا ، يذكر شكواهم ويرسلها مجانًا إلى وكالة حماية المستهلك دون تكبد أي تكاليف نقل.
مكتب الشكاوي المباشر
يتم استقبال شكاوى المستهلكين بمقر الجهاز حيث يتم استلام الشكوى من المشتكي مباشرة بمقر جهاز حماية المستهلك على العنوان: 96 ش احمد عرابى - المهندسين - الجيزة
